DMMにじカノFANZA課金ログの履歴(No.1)

表示	意味	次の対応
整合	同じ決済IDが弊社側にあり、DMM側と弊社側の課金額が一致	商品情報に違いがないかも確認
不整合・弊社側0円	同じ決済IDの課金データがにじカノ管理システムにない、または弊社側金額が0円	決済ID、にじカノFANZAのCSVか、対象期間を確認し、システム担当へ連絡
不整合・金額が異なる	決済IDはあるが、DMM側と弊社側の課金額が不一致	双方の金額と商品を記録し、システムへ連絡
item_id（CSV/DB）が赤字	DMM側CSVとにじカノ管理システムの商品IDが異なる	「整合」表示でも商品違いの可能性があるため、システム担当へ連絡
「後払いのため対象外」	後払い（settlement_id=99）は管理システム側の商品IDが記録されない仕様	item_id不一致の対象外。決済IDと金額を確認
データが見つかりませんでした	有効な行を読み取れなかった可能性	CSV形式、コピー範囲、payment_id、にじカノFANZAのCSVかを確認

注意：必ず確認

画面上の「整合」は、決済IDが弊社側に存在し、金額が一致したという判定です。

決済処理や商品付与まで完了したことを保証する表示ではありません。決済の完了を確認したい場合はDMM決済失敗ユーザーでpayment_idを使用して確認してください。

また、item_idの違いは赤字になりますが「不整合」件数には入りません。item_id（CSV/DB）欄も別途目視してください。

後払いは課金記録自体がないのではなく、にじカノ管理システム側の商品IDが記録されない仕様です。このためitem_id比較の対象外となります。

補足：合計欄の見方

「弊社側合計金額」には整合した行の金額だけが加算されます。不整合行に弊社側の課金記録があっても、その金額は合計に加算されません。

そのため、不整合が1件でもあるときはDMM側合計金額との差だけで原因を判断せず、デバイス別集計と不整合明細を確認してください。

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5. 照合後CSVの出力†

照合後は、対象デバイスが存在する場合に次のボタンが表示されます。

CSV出力（iPhone+Android）：スマートフォン分
CSV出力（PC）：PC分

出力CSVの金額には弊社側の課金額が使用されます。出力項目はpayment_id、unit_price、quantity、total_pointです。quantityは常に1で、unit_priceとtotal_pointには弊社側課金額が入ります。

重要

出力CSVには整合・不整合を問わず全件が含まれます。弊社側データがない決済IDは金額0で出力されます。

不整合が残った状態のCSVを、そのまま確定版として提出・共有しないでください。

ファイル名は、DMM CSV内の課金日時（取得できない場合は弊社側課金日時）と、出力対象のSP／PCをもとに作られます。

例：DMM課金ログ、カラット2026年7月（SP）.csv

保存後に、にじカノFANZA用であること、年月、SP／PCが正しいことを確認してください。なお、スマホ用CSVにはiPhoneとAndroidがまとめて出力されます。

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6. 決済失敗ユーザーの確認†

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手順1：「決済失敗ユーザー検出」を開く†

DMM課金ログ確認と同じ「運営管理ROOM」にある「DMM決済失敗ユーザー」を開きます。画面タイトルは「決済失敗ユーザー検出」です。

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手順2：決済IDまたはDMM生CSVを貼り付ける†

決済IDだけの場合は1行に1件ずつ入力します。DMM生CSVはヘッダーを含めて貼り付けできます。

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手順3：「検出」を押す†

入力件数と検出件数を確認します。にじカノ管理システム上でclear=0かつfinish=0の決済が検出対象です。

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手順4：補填欄を確認する†

必要に応じて「CSV出力」で確認結果を保存します。

補填表示	意味	対応
未	翌日に対象ユーザーの補填候補となる決済が見つからない	責任者・システム担当へ連絡
済	翌日の決済1件または複数件の合計が、元の課金額と一致	日時・金額を確認して記録
要調査！！	翌日に決済はあるが、組み合わせても元の課金額と一致しない	自己判断せず調査依頼
該当なし	入力した決済IDが「未完了条件」に該当しない	成功済み・条件外・ID違いの可能性を確認

注意

画面表示とダウンロードCSVは、どちらも翌日の補填候補を確認し、複数回に分かれた決済の組み合わせも含めて元の課金額との一致を判定します。

補填欄には候補となった決済日時と金額も表示されます。内容に疑問がある場合は画面またはCSVを保存し、システム担当へ確認してください。

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7. 困ったとき†

状況	確認すること	解決しない場合
ボタンを押しても結果が出ない	入力欄が空でないか、CSV全体をコピーしたか、通信が切れていないか	再実行を繰り返さず、時刻と画面を記録して連絡
件数が想定より少ない	status=purchaseの件数、空行、payment_idが空の行、形式が異なる行、重複したpayment_idがないか	元CSVを変更せず添えて調査依頼
不整合が出た	決済ID、DMM金額、弊社金額、item_id、対象年月、デバイス	該当行の情報を責任者・システム担当へ連絡
CSVが文字化けする	出力はWindows向け文字コード（SJIS-win）。Excelで「データ→テキスト/CSVから」読み込み	ファイルを上書きせず相談
権限がありません	正しい管理アカウントか、作業権限が付与されているか	管理責任者へ権限申請

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調査を依頼するときに伝える項目†

対象が「にじカノFANZA」であることと対象年月
使用した画面（DMM課金ログ確認／DMM決済失敗ユーザー）
入力件数、整合件数、不整合件数
該当する不整合行の決済ID、金額、item_id、デバイス

ニックネームなどの個人情報は必要最小限にし、指定された安全な連絡経路を使用してください。

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8. 重要な注意事項†

元のDMM CSVは編集・上書きせず、原本を保管してください。
貼り付け対象はstatus=purchaseの行だけです。画面側ではstatusを判定しません。
CSV内に同じ決済IDが複数あると、照合時に最後の行が優先され、表示件数が減る場合があります。重複を見つけたら調査対象にしてください。
空行や形式を認識できない行は読み飛ばされます。元CSVの行数と表示件数に差がある場合は、すぐに「問題なし」と判断しないでください。また、空白行があると若干時間がかかります。
スマホCSVはiPhoneとAndroidのみです。それ以外の端末表記や想定外の値はPC側へ振り分けられるため、端末欄も確認してください。
照合画面は確認用です。不整合の原因調査、金額修正、ユーザー補填は、承認された別手順に従ってください。
ユーザーIDのリンク先を確認するときも、データの変更操作は行わないでください。

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9. 作業完了チェック†

□ にじカノFANZAのCSVであることと対象年月を確認した
□ status=purchaseの行だけに絞り込んだ
□ DMM CSV原本を編集せず保管した
□ 不整合件数を確認した
□ DMM側・弊社側の金額をデバイス別に確認した
□ item_id（CSV/DB）の赤字がないか確認した
□ 不整合がある場合、責任者またはシステム担当へ連絡した
□ 出力CSVの年月・SP/PCを確認した
□ CSVをアクセス制限された場所へ保存した

DMMにじカノFANZA課金ログ の履歴(No.1)

DMMにじカノFANZA 課金ログ確認・照合手順書†

1. この作業の目的†

DMM課金ログ確認†

決済失敗ユーザー検出†

特定ユーザーの入金履歴†

2. 事前準備†

DMM側CSVについて†

3. DMM課金ログの照合手順†

手順1：管理画面を開く†

手順2：対象を再確認する†

手順3：DMM側CSVの内容を貼り付ける†

手順4：「検出」を押す†

手順5：集計欄を確認する†

手順6：不整合の明細を確認する†

4. 結果の見方†